Yleiset tilaus-, toimitus- ja palveluehdot
Voimassa 8.7.2025 alkaen, päivitetty 8.7.2025
Myyjä
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Tilauksen tekohetkellä voimassa olevat ehdot koskevat kyseistä tilausta.
Tmi Riia Reijola (3382527-9)
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä:
Maksaminen
Ks. Maksuehdot
Verkkokaupassa maksaminen tapahtuu maksunvälittäjän kautta (esim. Paytrail, Stripe, Klarna tms.).
Käytettävissä olevat maksutavat voivat sisältää:
Verkkopankkimaksut
Maksukortit (Visa, Mastercard)
MobilePay tai muut vaihtoehdot
Maksu veloitetaan tilauksen yhteydessä. Maksaminen on turvallista ja tapahtuu suojatun yhteyden kautta.
Yleistä verkkokaupasta
Tuotteita myy Tmi Riia Reijola ja ne ovat saatavilla, kuten ne verkkosivuilla esitetään.
Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi, siten kuten ne ovat ilmoitettuna verkkosivuilla. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin sekä verkkosivun, palveluiden ja tuotteiden sisällön muutoksiin.
Sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy ja ehdot astuvat voimaan, kun asiakas tekee tilauksen ja myyjä vahvistaa sen.
Tilaukset
Asiakkaan tulee antaa oikeat ja ajantasaiset yhteystiedot tilauksen yhteydessä.
Toimitus
Käytämme useita eri toimitustapoja. Toimitustapa ja hinta määräytyvät tilatun tuotteen tai palvelun mukaan. Kaikki toimitustavat eivät ole käytettävissä kaikissa tuotteissa.
Toimitusaika ilmoitetaan tuotteen tiedoissa tai viimeistään tilausvahvistuksessa. Mikäli toimitusaikaa ei ole ilmoitettu, tuotteet toimitetaan viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksesta.
Asiakkaan tilatessa yksilövalmennuksen, on myyjä yhteydessä asiakkaaseen kahden arkipäivän kuluessa sopiakseen valmennuksen aloituksen ajankohdan (toimituksen).
Digitaaliset tuotteet tai ohjeet niiden lunastamiseen, lataamiseen tai tunnukset kurssialustalle toimitetaan heti maksamisen jälkeen asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen, ellei tilauksen yhteydessä toisin mainita.
Interaktiivisten palveluiden (esim. ryhmään osallistuminen) toimitus tapahtuu, kuten palvelun esittelyssä on kuvattu.
Peruuttaminen
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla ja palveluilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus (ks. peruutusoikeuden rajoitukset alta).
Peruuttamisaika alkaa heti, kun palvelusopimus on syntynyt (ks. sopimuksen syntyminen).
Peruutukset tehdään kirjallisesti osoitteeseen info@riiareijola.com
Palautettavat tuotteet tulevat olla käyttämättömiä ja virheettömiä. Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty tai ne eivät ole alkuperäisessä kunnossa. Toimituskulut palautetaan edullisimman toimitustavan hinnan mukaan. Maksu palautetaan samalla tavalla, millä tilaus on maksettu. Mikäli tämä ei ole mahdollista, sovitaan maksun palautuksesta erikseen.
Myyjällä on oikeus peruuttaa tapahtuma tai palvelun toimitus ylivoimaisen esteen (force majeure) tai vähäisen osallistujamäärän vuoksi. Tässä tapauksessa palautetaan maksettu hinta, mutta muita peruutuksesta aiheutuvia kuluja ei korvata.
Peruutusoikeuden rajoitukset
Mikäli palvelun suoritus on aloitettu tai suoritettu kokonaisuudessaan peruuttamisajan ollessa voimassa, peruuttamisoikeus raukeaa.
Digitaalisilla tuotteilla ja palveluilla ei ole peruutusoikeutta siinä tapauksessa, että tuotteen tai palvelun sähköinen toimitus on aloitettu. Tilatessaan digitaalisen tuotteen, asiakas antaa suostumuksensa digitaalisen tuotteen tai palvelun toimituksen aloittamiseen ennen peruuttamisajan päättymistä.
Palveluehdot & Vastuuvapaus
Tmi Riia Reijolan tarjoamat palvelut ja tuotteet ovat valmennus- ja koulutuspalveluita sekä oheistuotteita.
Tilatessaan tuotteen tai palvelun asiakas:
ymmärtää ja hyväksyy olevansa vastuussa omista päätöksistään ja toiminnastaan, eikä myyjää tai tämän tarjoamia palveluita tai tuotteita voida pitää vastuullisena asiakkaan päätöksistä tai toiminnasta.
ilmoittautuu ja osallistuu tapahtumaan tai palveluun omalla vastuullaan ja vapaaehtoisesti. Tapahtuman tai palvelun järjestäjä ei ole vastuussa osallistujalle tai hänen omaisuudelleen mahdollisesti aiheutuvasta haitasta.
ymmärtää, että palvelut eivät korvaa lääketieteellistä hoitoa tai psyykkisten sairauksien hoitoa.
Palveluiden tarkoituksena on tukea osallistujaa, mutta yksittäisten tulosten saavuttamista tai yksittäisen asiakkaan kokemusta palvelun käytön seurauksena ei voida taata.
Myyjä sitoutuu tarjoamaan asiakkaalle mahdollisimman kattavat ja todenmukaiset tiedot palveluista tai tuotteista ja niiden sisällöistä ennen ostopäätöstä. Asiakas voi olla myyjään yhteydessä tuotteisiin ja palveluihin liittyen sähköpostitse info@riiareijola.com.
Luottamuksellisuus
Yksilövalmennukset:
Myyjä sitoutuu luottamuksellisuuteen, ellei asiakas ole vaaraksi itselleen tai muille.
Myyjä voi ammatillisissa yhteyksissä käsitellä kokemuksia anonyymisti, ellei asiakkaan kanssa erikseen muutoin sovita.
Interaktiiviset palvelut:
Osallistujia pyydetään sitoutumaan luottamuksellisuuteen, mutta myyjä ei voi taata muiden osallistujien toimia.
Ristiriitatilanteet
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.
Kuluttaja voi saattaa asian myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:
Kuluttajariitalautakunta
PL 306, 00531 Helsinki
www.kuluttajariita.fi
Asiakaspalvelu
Olethan yhteydessä mahdollisissa ongelmatilanteissa info@riiareijola.com